Carta sulla Protezione dei Dati Personali

Versione del 21 febbraio 2023

Al fine di fornire i suoi servizi e nel corso degli scambi con MyBestPro SAS, società editrice del sito Wengo (di seguito «Noi»), Noi procederemo al trattamento dei dati personali relativi ai clienti riguardanti l’utilizzo della piattaforma. Ci impegniamo pertanto a (i) essere trasparenti nella gestione dei dati personali raccolti e a (ii) rispettare il quadro giuridico applicabile rispetto alla protezione dei Dati Personali, in particolare, il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali ("GDPR") e la legge francese sulla protezione dei dati "Informatique et Libertés".

La presente Carta sulla Protezione dei Dati Personali (la «Carta») è volta a (i) illustrare la procedura attraverso la quale raccogliamo le informazioni nominative dei Partecipanti (i «Dati Personali») e (ii) descrivere come ed in quali circostanze Noi potremmo utilizzare, divulgare e trasmettere tali Dati Personali nel momento in cui:

• Viene utilizzato uno dei siti www.wengo.com (il «Sito»), o il sito di uno dei nostri Partner,
• Si usufruisce di uno dei servizi forniti dal nostro Sito/i o dal sito/i di uno dei nostri Partner,
• Si collabora con la piattaforma.

La presente Carta costituisce un Regolamento Annesso al nostro Regolamento Interno.

I termini utilizzati nella presente Carta hanno lo stesso significato di quello definito nel nostro Regolamento Interno al quale la Carta in questione è annessa.

In caso di contraddizione tra una qualsiasi disposizione della Carta e del Regolamento Interno, prevarranno le presenti disposizioni.

ARTICOLO 1: DATI RACCOLTI

DATI FORNITI DAL CLIENTE

• Indirizzo e-mail
• Nome utente (pseudonimo) e password
• Numero di telefono fisso, mobile
• Cronologia delle transazioni (sui Supporti per il commercio elettronico)
• Ogni specifica richiesta che il Cliente possa farci (principalmente per delle necessità di archiviazione)
• Dati di pagamento: il pagamento delle transazioni effettuate sulla piattaforma tramite il servizio di pagamento sicuro, presuppone l’apertura di un Conto Personale. Il Cliente è titolare di una carta di credito o di debito emessa da un istituto bancario e utilizzabile presso i commercianti aderenti al sistema di pagamento elettronico.

Con Numero di Carta di Credito s’intende la sequenza di 16 (sedici) numeri (di seguito «Numero») e la data di scadenza presente sul fronte della carta così come anche il codice di sicurezza (CVC) presente sul retro.

Per quel che riguarda i Dati di Pagamento, ogni pagamento viene effettuato tramite i servizi dei fornitori Ogone e Adyen certificati conformi alla norma PCI DSS 3.2, principale norma di sicurezza internazionale i cui obiettivi sono atti ad assicurare la confidenzialità e l’integrità dei dati dei possessori di carte, e alle esigenze della direttiva europea sui Servizi di Pagamento (Direttiva 2007/64/CE).

Noi non conserviamo il Numero di Carta di Credito. Sono conservati soltanto gli elementi necessari all’elaborazione delle richieste dei clienti e al loro seguito (pagamenti, garanzie, controversie…): la referenza della Carta di Credito, i primi 6 e gli ultimi 4 numeri della Carta di Credito così come la sua data di scadenza.

DATI PERSONALI RACCOLTI AUTOMATICAMENTE ALL’UTILIZZO DEL SERVIZIO

Qualora un Cliente utilizzasse il del Nostro servizio, vengono registrate automaticamente le informazioni relative a (i) l’utilizzo dei Nostri servizi, (ii) l’interazione con le Nostre pubblicità (iii) le informazioni sulle caratteristiche dei software e delle apparecchiature utilizzate, (iv) le informazioni ottenute tramite il browser Internet del cliente.

La raccolta di questo tipo di informazioni avviene in due modi:

• File di Registro: quando il Cliente utilizza i Nostri servizi alcune informazioni vengono salvate automaticamente nei nostri File di Registro: (i) l’indirizzo IP, (ii) l’identificativo univoco, (iii) il sistema operativo e la sua ubicazione, (iv) il browser utilizzato, (v) le pagine consultate in precedenza.
• Cookies: potremmo utilizzare delle tecnologie di rilevamento come i pixel invisibili, i file di registro implementati sulle Nostre pagine web che stocchiamo sugli apparecchi del Cliente (i cosiddetti «cookies»). Tali tecnologie ci permettono di riconoscere le apparecchiature del Cliente e di seguirne le interazioni con i Nostri servizi, email e pubblicità.

Nel caso in cui il Cliente non desideri che i suoi Dati Personali siano raccolti tramite utilizzo di cookies, potrà disattivare quest’ultimi direttamente tramite il proprio banner cookies. Questa operazione potrà tuttavia limitare le prestazioni e le funzionalità della piattaforma e dei suoi strumenti. Per maggiori informazioni consultare la Guida ai Cookies.

ARTICOLO 2 : CHE USO FACCIAMO DEI DATI RACCOLTI (FINALITÀ E BASI GIURIDICHE)

UTILIZZO DEL NOSTRO SITO, GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI

Noi utilizziamo i Dati Personali principalmente nel quadro della gestione dei Nostri Clienti/Potenziali Clienti per poter fornire i Nostri Servizi, dell’amministrazione della Piattaforma, della messa in relazione dei Partecipanti, della loro fatturazione così come della nostra relazione con suddetti Partecipanti.

INVIO DI COMUNICAZIONI E OFFERTE COMMERCIALI

I vostri Dati ci permettono inoltre di poter inviare al Cliente offerte promozionali e di intraprendere delle azioni commerciali atte a trasmettere al Cliente solleciti e newsletter, qualora vi abbia dato il suo consenso.

MIGLIORAMENTO DELL'ESPERIENZA DEL CLIENTE

I Dati Personali vengono inoltre utilizzati per fornire, migliorare e personalizzare i Nostri servizi in funzione delle preferenze del Cliente e di adattare il Nostro sito al supporto (mobile, tablet o computer) utilizzato in modo da facilitarne la fruizione.

STUDI STATISTICI

Utilizziamo, inoltre, i vostri dati personali anche per stabilire statistiche di audience e di utilizzo dei diversi elementi che compongono il Nostro sito.

Verranno raccolti ed utilizzati solo i Dati necessari alle previste finalità.

Se dovessimo utilizzare i Dati Personali del Cliente per fini diversi da quelli sopra indicati, Noi ci impegniamo a informarne prima il Cliente che potrà decidere di non dare il suo consenso o di revocarlo.

ARTICOLO 3: CONDIVISIONE E DIVULGAZIONE DEI DATI DEL CLIENTE

I vostri dati sono destinati ai nostri servizi interni ma anche a:

DATI COMUNICATI AI NOSTRI FORNITORI

Noi facciamo ricorso a dei terzi nell’ambito dell’esecuzione dei servizi e degli ordini inerenti in particolare : gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento. Noi condividiamo le informazioni necessarie per permettere ai suddetti di realizzare le proprie missioni.

I nostri fornitori sono tenuti a rispettare la Nostra Carta sulla protezione dei dati personali e di non utilizzare i Dati Personali del Cliente per asservire i propri interessi commerciali.

DATI COMUNICATI A TERZI

Noi condividiamo i Dati Personali del Cliente con terzi soltanto sotto consenso. Noi potremmo tuttavia condividere i Dati Personali del Cliente per rispondere a citazioni, a ingiunzioni di un tribunale, alle procedimenti giudiziari o qualsiasi altra richiesta inviata dalle autorità competenti alle quali Noi dobbiamo sottometterci o per stabilire o esercitare dei diritti, o anche per difenderci contro delle azioni giudiziarie.

«PLUG-INS» ED ESTENSIONI SOCIAL

Noi utilizziamo dei «plug-ins» o delle estensioni social su alcuni dei Nostri siti. Si tratta in particolare dei pulsanti «mi piace», «condividi» dei social network terzi come Facebook, Twitter, Youtube… che il Cliente può trovare sui nostri siti. Questi permettono al Cliente di poter esprimere il proprio «mi piace» e di condividere le informazioni provenienti dai Nostri siti con i propri amici sui social networks. Dal momento in cui il Cliente consulta una pagina dei Nostri siti (web o mobile) contenenti dei plug-in o delle estensioni social, viene stabilita una connessione con i server dei social networks (Facebook, Twitter, Youtube…) che sono così informati che il Cliente ha fatto accesso alla pagina corrispondente del sito consultato, e questo anche se non si possiede un profilo Facebook e Twitter, ed anche se non si è connessi al proprio profilo Facebook, Twitter o Google.

Twitter o Google.

Se il Cliente non desidera che i social networks pubblichino le azioni provenienti da plug-in sui vostri profili nei social networks, il Cliente deve disconnettersi dai propri profili sui social prima di visitare i Nostri siti.

PUBBLICITÀ E PERSONALIZZAZIONE

Noi utilizziamo dei cookies o identificanti proprietari (quali i cookies Google Analytics) e dei cookies o identificanti terzi (quali i cookies pubblicitari Google) al fine di rendere la pubblicità più interessante per i Nostri utenti. Per maggiori informazioni, invitiamo a consultare le Norme sulla Privacy e i Termini di Google. Noi utilizziamo queste tecnologie ai fini di realizzare delle pubblicità mirate basate sui centri di interesse dei Clienti, ma in egual misura al fine di poter realizzare delle ricerche riguardanti il numero di visite sui Nostri Siti e fornire delle relazioni interne al gruppo MyBestPro. I dati così ritrascritti sono anonimi o collegati a pseudonimi e non possono in alcun caso permettere l’identificazione personale del Cliente.

Il Cliente può disattivare queste funzionalità di Google Analytics tramite le Impostazioni degli annunci o scaricando e installando l’estensione relativa alla disattivazione Google nel browser Internet utilizzato.

LA VENDITA O IL TRASFERIMENTO DI TUTTA O PARTE DELLA NOSTRA ATTIVITÀ O DEI NOSTRI ASSET

Nel caso in cui tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni siano trasferiti a terzi, in particolare per successione, vendita, fusione o trasformazione dell'attività, i vostri dati personali potranno essere trasferiti a tali terzi, salvo opposizione per motivi legati alla vostra situazione specifica.

ARTICOLO 4: DOVE STOCCHIAMO/TRASFERIAMO I DATI DEL CLIENTE

I Dati Personali del Cliente sono stoccati nelle nostre basi dati situate in Francia e anche in quelle dei proprietari dei Nostri servizi.

In alcuni casi, per delle ragioni prettamente tecniche, alcuni Dati sono trasferiti fuori dall’Unione Europea. L'obiettivo di questo passaggio è fornirvi un servizio clienti di qualità. In tal caso, Noi ci impegniamo a garantire la protezione delle informazioni del Cliente predisponendo dei sistemi di protezione conformi alla legislazione applicabile, in particolare mediante contratti di trattamento dei dati che si basano sulle clausole contrattuali tipo dell’Unione europea. Tali fornitori di servizi sono tenuti a rispettare i nostri standard di sicurezza e possono essere sottoposti a controlli da parte nostra in qualsiasi momento al fine di verificare la loro conformità alla normativa.

ARTICOLO 5: QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI DEL CLIENTE

I Dati Personali del Cliente sono stoccati da Noi e/o da tutti i subfornitori da noi scelti per la mera esecuzione dei Nostri obblighi, e sono conservati, salvo indicazione diversa da parte del Cliente, per una durata massima di 4 (quattro) anni a decorrere dalla fine della relazione commerciale, ai fini di prospezione commerciale e al fine di rispettare i Nostri obblighi legali, e risolvere le eventuali controversie che possono verificarsi in relazione ai Nostri Servizi.

Al termine di questi 4 (quattro) anni, Noi ci impegniamo a riprendere contatto con il Cliente per determinare se quest’ultimo desidera continuare a ricevere sollecitazioni commerciali. Al di là di questa durata massima, i Dati saranno archiviati e resi anonimi o distrutti.

L’archiviazione dei Dati Personali del Cliente viene effettuata su di un supporto affidabile conformemente alle legislazioni in vigore. In caso di controversia tra i Dati così conservati e ogni tipo di documento fornito dal Cliente, si conviene espressamente a titolo di convenzione di prova che i Dati raccolti dalla Nostra assistenza prevarranno e saranno i soli ammessi a titolo di prova. In mancanza di cancellazione da parte del Cliente, i Dati raccolti tramite l’implementazione dei cookies sono conservati per una durata di 13 (tredici) mesi a decorrere dell’implementazione dei cookies sul terminale del Cliente.

ARTICOLO 6: I DIRITTI DEL CLIENTE

DIRITTI DI ACCESSO, DI MODIFICA, DI LIMITAZIONE, DI CANCELLAZIONE E DI PORTABILITÀ

Il cliente dispone del diritto generale di accesso, di rettifica, di limitazione e di cancellazione, del diritto di non essere oggetto di una decisione individuale automatizzata oltre al diritto di portabilità dell’insieme dei Dati Personali che lo riguardano, raccolti nel corso dell’utilizzo dei Nostri servizi.

Il cliente può esercitare questi diritti in qualsiasi momento, recandosi sul proprio Conto Personale o contattandoci al seguente indirizzo: [email protected] allegando una prova della propria identità.

DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Il cliente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri Dati Personali o revocare il proprio consenso contattandoci al seguente indirizzo: [email protected] allegando una prova della propria identità.

PUBBLICITÀ MIRATA E COOKIES

Se il cliente non desidera più essere oggetto di pubblicità mirata in funzione dei propri centri di interesse e ogni forma di tracking, voglia fare riferimento alla nostra Guida relativa ai Cookies.

ARTICOLO 7: OBBLIGHI DEL CONSULENTE

Qualsiasi consulente terzo di MyBestPro che propone le proprie Prestazioni sulle Nostre Piattaforme si impegnano a rispettare i propri obblighi a titolo della regolamentazione applicabile in materia di protezione dei dati nominativi come risultante dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali.

Salvo previo e espresso consenso dell’Utente, il Consulente si impegna a non effettuare alcun utilizzo dei Dati Personali relativi all’Utente per dei fini altri che i meri bisogni dell’esecuzione e della fatturazione della sua Prestazione o in vista di far valere i propri diritti in ogni tipo di controversia che lo vede contro un Utente. Allo stesso modo, il Consulente è informato che gli è vietato comunicare tutti i Dati Personali ad un terzo senza il previo ed esplicito accordo dell’Utente.

Ogni Consulente s’impegna a garantire e a indennizzarci per le conseguenze di qualsiasi reclamo emesso da un Utente consecutivo alla violazione da parte del Consulente dei suoi obblighi nell’ambito del regolamento applicabile in materia di protezione dei dati nominativi e/o ai termini della Carta.

ARTICOLO 8: AGGIORNAMENTO DELLA CARTA

La presente informativa può essere modificata in qualsiasi momento, in particolare per effetto dell'introduzione di nuovi servizi o tecnologie, o di cambiamenti nel quadro legislativo e normativo.

Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali e vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

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